Отклики и новые обсуждения

Как получать подходящие заявки

Заполните услуги, формат работы и настройки подбора. Для очных задач важны территория и доступность; для онлайн-задач совпадение города не требуется. Подбор помогает находить подходящие задачи, но не выбирает работу за вас.

Можно получать несколько предложений и обсуждать время с разными заказчиками. Отклик сам по себе не занимает слот в календаре. Перед подтверждением встречи сервис снова проверяет занятость.

Бесплатные обсуждения и наборы

Доступны 5 новых обсуждений каждые 30 дней. Первый период начинается с первого отклика с учётом обсуждений или покупки набора. Неиспользованный бесплатный остаток не переносится.

Если нужно больше новых обсуждений, можно купить набор. Купленные обсуждения не сгорают. Они не включают работу специалиста и не заменяют Премиум. Стоимость и остаток показаны в разделе «Тариф и баланс».

Когда расходуется обсуждение?

Вы отправляете бесплатный отклик. Ждёт ответа заказчика 7 дней. Не ответит — вернётся на баланс.

Заказчик отвечает: пишет, присылает контакт или файл, запрашивает контакт, предлагает время или условия. Приглашение на видеозвонок от заказчика или принятие им видеоприглашения также начинает обсуждение. Одно приглашение от специалиста обсуждение не списывает.

Обсуждение списывается один раз. Дальнейшая переписка и повторные заявки того же заказчика бесплатны.

Просмотр отклика бесплатный. Если заказчик нажал «Не подходит», выбрал другого, закрыл заявку или не начал обсуждение за 7 дней, обсуждение вернётся на баланс. То же происходит при отзыве до начала общения. Бесплатные обсуждения из истёкшего периода не переносятся.

Свои приглашённые клиенты и повторные заявки той же пары не расходуют набор. Общение и обмен контактами бесплатны.

Когда вернём обсуждение

Автоматически, если заказчика ограничили за спам, мошенничество или нарушения в течение 30 дней после списания. Личная блокировка собеседника не считается таким ограничением.

Автоматически, если после вашего первого ответа заказчик семь суток ничего не написал и не сделал в беседе. Любой его ответ или действие после этого означает, что обсуждение состоялось. Возврат не действует, если вы заблокировали заказчика, был обмен контактами или видеозвонок, предлагались время или условия, либо после списания у вас с этим заказчиком была запись или бронь. Это правило применяется к откликам, отправленным по данной редакции; для прежних обсуждений сохраняются условия их редакции.

Автоматически, если после списания заказчик существенно изменил бюджет, город, формат или даты заявки, а вы отозвали отклик в течение трёх суток после правки.

Купленное обсуждение возвращается в исходный набор и не сгорает. Бесплатное — в текущий 30-дневный период и действует до его окончания, даже если возвращено сверх бесплатного лимита.

В остальных случаях откройте меню чата → «Обсуждение не состоялось» в течение 14 дней после списания. Один запрос на обсуждение; поддержка ответит в течение двух рабочих дней. Возврат обсуждения и возврат денег за покупку — разные операции.