Условия расчётов и возвратов

Редакция 2026-10-07-1 · Постоянная ссылка на эту редакцию

Услуги и стороны расчётов

Платные услуги платформы «Рядом» предоставляет ИП Барабаш Сергей Викторович, ИНН 781312823650, ОГРНИП 322784700184766. Покупка пакета оплачивает возможности платформы для поиска новых клиентов. Она не является оплатой работы специалиста и не гарантирует заказ или доход.

Работы и занятия специалиста клиент оплачивает отдельно. Приём этих денег и выплаты специалистам через Безопасную сделку пока недоступны. До её запуска стороны могут рассчитываться напрямую; комиссия платформы за прямые расчёты составляет 0 рублей.

Бесплатный кабинет и обсуждения

Регистрация, анкета, поиск, публикация задач, чат, обмен контактами, отзывы, календарь, групповые занятия, свои клиенты, пакеты услуг и этапы работ бесплатны в пределах технических и антиспам-ограничений. Обязательной подписки нет. Дополнительные инструменты Премиума оплачиваются по отдельным условиям.

Специалисту доступны 5 бесплатных новых обсуждений за 30 дней. Первый период начинается с первого отклика с учётом обсуждений или покупки пакета. Бесплатный остаток обновляется при следующем обращении после окончания периода; неиспользованный остаток не переносится.

Вы отправляете бесплатный отклик. Одна единица резервируется на 7 дней. Первое действие заказчика в беседе с откликом начинает обсуждение и списывает одну единицу: сообщение, отправка контакта или запрос контакта, файл, предложение времени, предложение или принятие условий работы, приглашение на видеозвонок или принятие видеоприглашения. Отдельное подтверждение начала обсуждения не требуется. Действия специалиста сами по себе единицу не расходуют. Единица списывается один раз. Дальнейшая переписка и повторные заявки того же заказчика не расходуют новые обсуждения. Просмотр отклика бесплатный. Если заказчик нажал «Не подходит», выбрал другого, закрыл заявку или не начал обсуждение за 7 дней, резерв освобождается. То же происходит при отзыве до начала обсуждения. Бесплатный резерв из истёкшего периода не переносится.

Одна задача не списывается повторно. Свои приглашённые клиенты и повторные задачи уже установленной пары клиент—специалист не расходуют пакет. Уже начатые до включения учёта диалоги продолжаются бесплатно.

Пакет обсуждений не является пакетом услуг специалиста или абонементом на занятия. Пакет услуг описывает предложение исполнителя; абонемент используется для учёта занятий. Их создание и приёмка этапов не проводят оплату за работу.

Кнопка «Не подходит» бесплатна и освобождает резерв. Отказ, отправленный обычным сообщением, считается ответом и начинает обсуждение; если обсуждение не состоялось, специалист может обратиться за возвратом в течение 14 дней после списания.

Новые правила применяются к новым резервам. Резервы по прежним редакциям действуют по сохранённым для них правилам до окончания срока, не более 7 дней. При возобновлении отклика создаётся резерв по актуальной редакции.

Отправляя отклик, специалист принимает настоящие Условия в действующей редакции.

Покупка пакета

20 дополнительных обсуждений стоят 490 рублей, 50 обсуждений — 990 рублей. НДС не облагается. Купленные единицы не сгорают. Автопродления, автоматического пополнения и отрицательного баланса нет.

Перед оплатой покупатель выбирает пакет и принимает эту редакцию условий. Оплата проходит на защищённой странице платёжного партнёра, указанного при оформлении покупки. Платформа не хранит реквизиты банковской карты. Пакет начисляется после подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером, а не только после возвращения покупателя на сайт.

Количество единиц, стоимость, статус покупки и расход доступны в разделе «Тариф и баланс». Оплата не повышает рейтинг и не даёт приоритета в подборе, рассылке или модерации.

Возврат и спорные списания

Для возврата неиспользованной части пакета обратитесь в чат поддержки или на support@ryadom.expert. Укажите покупку и причину обращения. Поддержка проверяет остаток и оформляет возврат на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от платёжного провайдера и банка.

Стоимость возвращаемой единицы равна цене единицы в исходной покупке: 24,50 рубля для пакета из 20, 19,80 рубля для пакета из 50. Зарезервированные единицы сначала освобождаются после завершения или отмены обсуждения. Бесплатные и компенсационные единицы не обмениваются на деньги.

Ошибочные списания и недействительные заявки можно оспорить в поддержке. Возврат единицы обсуждения восстанавливает баланс; денежный возврат оформляется отдельно. Последующий отказ сторон от работы сам по себе не отменяет уже состоявшееся обсуждение. Права пользователя, предусмотренные применимым законодательством, сохраняются.

Автоматически, если заказчика ограничили за спам, мошенничество или нарушения в течение 30 дней после списания. Личная блокировка собеседника не считается таким ограничением.

Автоматически, если после вашего первого ответа заказчик семь суток ничего не написал и не сделал в беседе. Любой его ответ или действие после этого означает, что обсуждение состоялось. Возврат не действует, если вы заблокировали заказчика, был обмен контактами или видеозвонок, предлагались время или условия, либо после списания у вас с этим заказчиком была запись или бронь. Это правило применяется к обсуждениям, зарезервированным по данной редакции; для прежних обсуждений сохраняются условия их редакции.

Автоматически, если после списания заказчик существенно изменил бюджет, город, формат или даты заявки, а вы отозвали отклик в течение трёх суток после правки.

Купленная единица возвращается в исходный пакет и не сгорает. Бесплатная — в текущий 30-дневный период и действует до его окончания, даже если возвращена сверх пяти.

В остальных случаях откройте меню чата → «Обсуждение не состоялось» в течение 14 дней после списания. Один запрос на обсуждение; поддержка ответит в течение двух рабочих дней. Возврат единицы и возврат денег за покупку — разные операции.

Оплата работы через сервис после подключения

Для будущей Безопасной сделки опубликована комиссия 10% от согласованной стоимости услуги, включая расходы платёжного провайдера. До предложения услуги специалист выбирает, удерживается комиссия из его суммы или добавляется к платежу клиента. Этот расчёт в календаре пока не создаёт платёж и не резервирует деньги.

Порядок приёма оплаты, подтверждения выполнения, выплат и возвратов будет применяться после подключения Безопасной сделки. Покупка пакета обсуждений не подключает её и не оплачивает работу специалиста.